Veel Gestelde Vragen

Excursions24 is een online boekingsservice, dus telefonische reserveringen zijn niet mogelijk. Onze klantenservicemedewerkers zullen uw boekingsvragen echter 24/7 beantwoorden via e-mail (in het Engels). De klantenservice van Excursions24 garandeert een antwoord op uw vragen worden binnen 36 uur beantwoord en de meeste vragen worden binnen 12 uur beantwoord. Houd er rekening mee dat correspondentie met Excursions24 na boeking in het Engels kan zijn. We kunnen desgewenst een vertaling leveren, maar het antwoord duurt langer dan in het Engels.

De ophaallocaties van hotels staan ofwel op de brochurepagina of worden geadviseerd bij bevestiging. U kunt ook worden gevraagd (op de printervriendelijke reisbon) om 24 uur voor vertrek het lokale telefoonnummer van de touroperator te bellen om informatie over het ophalen van het hotel te verkrijgen Bevestig de relevante gegevens van de touroperator op uw Excursions24-bon onder Belangrijke informatie. Het is een goed idee om de brochurepagina en de reisbon uit te printen en aan elkaar te nieten, zodat u alle informatie bij u heeft wanneer u aankomt op het vertrekpunt.

De dagen waarop een touroperator diensten aanbiedt, staan vermeld op elke brochurepagina onder het kopje Tourdata of Theater- en showschema. De tour- of evenementdata staan op dezelfde pagina's onder Tourlocatie of Theaterschema en shows.

De beschikbaarheid is afhankelijk van het type reisevenement dat geboekt is. Voor elke aanbieding wordt direct onder "Meer informatie" vermeld of een bevestiging tegelijkertijd wordt gemaakt, dwz kan worden geboekt, of dat Excursions24 moet informeer bij de organisator en zorg voor een Bevestiging vindt plaats binnen 12 tot 48 uur. Beschikbaarheid kan niet automatisch worden bepaald voordat uw reserveringsaanvraag is verwerkt.

De tour- of evenementdata staan op de brochurepagina's onder Tourlocatie of Theater- en showschema. De dagen dat een touroperator diensten aanbiedt, staan vermeld op elke brochurepagina onder de titel Tourdata of Theater- en showschema's vermelde shows Houd er rekening mee dat tourdata kunnen worden gewijzigd en dat alle geboekte reizen voor vertrek opnieuw moeten worden bevestigd.

De meeste touroperators bieden geen ophaalservice vanaf uw woonplaats. U moet in uw boekingsaanvraag het dichtstbijzijnde grote hotel aangeven dat het dichtst bij u in de buurt is en kan worden opgehaald. U kunt ook uw eigen weg naar het startpunt van de tour, staat vermeld op de brochurepagina onder het kopje Locatie.

Dit hangt af van de touroperator en moet op de dag van de tour rechtstreeks met hen worden overlegd. De meeste touroperators kunnen je die dag afzetten bij een groot hotel of plaats in de stad, afhankelijk van hun schema. Vraag op de reisdag of check vooraf direct bij de touroperator of dit mogelijk is.

Het ontmoetingspunt voor de start van elk tourevenement wordt aangegeven op de brochurepagina onder het kopje Locatie. Aanvullende informatie kan ook worden opgenomen onder het kopje Meer informatie op dezelfde pagina. Als u een routebeschrijving nodig heeft om er te komen neem alstublieft binnen 24 tot 48 uur contact met ons op, neem direct voor de bevestigde tourdatum contact met ons op. Het telefoonnummer staat op uw Excursions24-bon onder het kopje Belangrijke informatie.

Excursions24 geeft geen advies of informatie over visa, paspoorten of gezondheidsvereisten. Het is de verantwoordelijkheid van alle reizigers om bij hun respectievelijke consulaten na te gaan of naast het paspoort ook een visum vereist is. Aangezien deze vereisten kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving moet informatie over visa, paspoorten en gezondheidsvereisten voor vertrek worden verkregen.

Excursions24 accepteert maximaal 9 deelnemers per boeking. De reisarrangementen die worden aangeboden door Excursions24 zijn gespecialiseerd in alternatieve reizigers en kleine groepen. We kunnen niet garanderen dat grote reisgroepen aangrenzende stoelen hebben. We bieden momenteel geen groepskortingen.

Deze informatie is te vinden op de brochurepagina's onder het kopje Tourdata of Theater- en showschema. Houd er rekening mee dat feestdagen variëren op veel locaties waar we tourevenementen aanbieden, sommige touroperators besluiten op korte termijn de activiteiten op bepaalde feestdagen. Dit kan bij de boekingsaanvraag worden vermeld.

Excursions24-producten kunnen alleen online worden geboekt. Boek uw reisarrangementen vroeg, want veel tours en producten van Excursions24 zijn erg populair en kunnen na korte tijd volgeboekt zijn. Als u direct ter plaatse wilt boeken, moet u om daar contact op te nemen met de betreffende touroperator.

Voor veel van de rondleidingen en activiteiten die op deze website worden aangeboden, is een Duitstalige gids of audiogids beschikbaar. Selecteer gewoon "Duits" als uw voorkeurstaal in de taalopties. Als de rondleiding of activiteit is niet aangeboden in het Duits, tenzij anders vermeld, zal het in het Engels zijn. Wanneer de tour beschikbaar is in het Duits, wordt dit weergegeven op de brochurepagina, prijslijst en, indien van toepassing, op de tour- of activiteitsoptieselectiepagina.

Excursions24 biedt alleen de kortingen die op de brochurepagina onder het kopje Prijzen staan vermeld. Er worden momenteel geen andere groepskortingen aangeboden, zoals militair personeel, AAA of NRMA.

Onze brochurepagina's worden elektronisch gemaakt en worden alleen op internet weergegeven. Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft over het reisproduct dat u nodig heeft. Stuur een e-mail naar de klantenservice van Excursions24 als u aanvullende informatie nodig heeft die niet op deze pagina's zijn.

U kunt op elk moment online aanbiedingen voor Excursions24-producten aanvragen. Volg gewoon de boekingsinstructies en geef de gewenste reisdatum en het aantal deelnemers op. We sturen u dan een "Live"-aanbieding voor het betreffende product. Als u gebruik wilt maken van de aanbieding, ga dan verder met het online boekingsproces. Alle online gemaakte aanbiedingen zijn geldig en up-to-date.

Voor meer dan 98% van de reisproducten die door Excursions24 worden aangeboden, bevatten de brochurepagina's prijstabellen die aangeven hoe ver van tevoren een reisproduct op een bepaald moment kan worden geboekt. Als de gewenste datum buiten deze periode valt, maak een bladwijzer aan voor de relevante brochurepagina, aangezien producten wekelijks worden bijgewerkt Sommige producten worden slechts eenmaal per jaar bijgewerkt wanneer touroperators de prijzen voor het nieuwe seizoen bepalen Als u de informatie die u nodig hebt niet op de brochurepagina's kunt vinden, stuur dan een e-mail naar de klantenservice van Excursions24.

De meeste reisevenementen die worden aangeboden door Excursions24 kunnen alleen worden geboekt nadat u van tevoren een datum hebt geselecteerd. De uitzonderingen hierop zijn tickets voor attracties, hop-on hop-off bussen en bepaalde sightseeingtours.

Excursions24 biedt de diensten aan van meer dan 1000 touroperators wereldwijd en elke boeking wordt afzonderlijk verwerkt met de respectievelijke operator. Om deze reden kan Excursions24 geen kortingen aanbieden voor meerdere boekingen.

Als u informatie nodig heeft over diensten die niet door Excursions24 worden geleverd (zoals accommodatie-opties dicht bij het vertrekpunt van een tour), neem dan contact op met een plaatselijk reisbureau of VVV-kantoor. VVV-kantoren hebben vaak een website die u gemakkelijk kunt vinden op internet door trefwoorden in uw browser in te voeren.

Je kunt bij Excursions24 kiezen uit een breed scala aan rondleidingen, evenementen en attracties, maar we bieden geen rondleidingen op maat. Als je op zoek bent naar iets anders dan wat online beschikbaar is in ons assortiment, neem dan contact op met een lokale reisorganisatie agent of VVV-kantoor.

De meeste dagtochten en sightseeingtours hebben geen ophaalservice vanaf de luchthaven. Meestal zijn luchthavens ver van het stadscentrum, dus de operators bieden geen vervoer vanaf daar. Als er een ophaalservice is wordt aangeboden, het staat op de site of de transfer vanaf de luchthaven is aangegeven.Als dit niet staat vermeld, is deze service niet beschikbaar. Geef de naam op van het hotel waar u kunt worden opgehaald, of ga direct naar de ophaal- up point vermeld op de Meeting Point pagina.

Sommige internetproviders classificeren algemene bevestigingsmails zoals ze door Excursions24 worden verzonden als "spam". Controleer uw spammap om te zien of u al e-mails van Excursions24 heeft ontvangen Als u uw spamfilter heeft ingesteld naar het hoogste beveiligingsniveau gaan alleen e-mails van afzenders in uw mailinglijst naar uw inbox spammap. Deze e-mails worden na maximaal zeven dagen automatisch verwijderd.

Tenzij anders vermeld, wordt uw boeking bevestigd zodra u voor de service hebt betaald. Speciale voorwaarden worden uiteengezet op de individuele tour- of activiteitsinformatiepagina. De meeste boekingen worden tegelijkertijd bevestigd. In sommige gevallen ontvangt u een bevestiging binnen 12 tot 48 uur. Heeft u hierna nog geen reactie ontvangen, bel dan de klantenservice van Excursions24. Heeft u binnen 48 uur geen bevestiging of andere melding ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van Excursions24.