Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Эту информацию можно найти либо в поле «Условия и положения» на соответствующей странице брошюры, либо по ссылке «Условия и положения» почти на всех веб-сайтах Excursions24. Просто нажмите на ссылку «Условия и положения» и прочтите информацию, чтобы получить ответы, которые вы хотите получить. Если ваше бронирование уже подтверждено, вы также найдете эту информацию в нижней части квитанции Excursions24.
Excursions24 – это служба онлайн-бронирования, поэтому бронирование по телефону невозможно. Однако представители нашей службы поддержки клиентов ответят на ваши вопросы по бронированию круглосуточно и без выходных по электронной почте (на английском языке). Служба поддержки клиентов Excursions24 гарантирует ответ на любой ваши запросы в течение 36 часов, и на большинство запросов ответят в течение 12 часов. Обратите внимание, что переписка с Excursions24 после бронирования может вестись на английском языке. По запросу мы можем предоставить перевод, однако ответ займет больше времени, чем на английском языке.
Места встречи в отелях либо указаны на странице брошюры, либо указаны в подтверждении. Вам также могут быть даны инструкции (в квитанции для распечатки) позвонить по местному номеру телефона туроператора за 24 часа до поездки, чтобы получить информацию о встрече в отеле. Подтвердите информацию о соответствующем туроператоре в квитанции Excursions24 в разделе «Важная информация». Рекомендуется распечатать страницу брошюры и путевую квитанцию и скрепить их вместе, чтобы вся информация была с вами, когда вы прибудете в пункт отправления».
Дни, в которые туроператор предлагает услуги, указаны на каждой странице брошюры под заголовком «Даты гастролей» или «Расписание театров и шоу». Даты туров или мероприятий указаны на тех же страницах в разделе «Место проведения туров» или «Расписание театров и представлений».
Наличие зависит от типа забронированного туристического мероприятия. Для каждого предложения прямо в разделе "Дополнительная информация" указывается, делается ли подтверждение одновременно, т.е. может ли быть забронировано, или Excursions24 должен обратитесь к организатору и предоставьте Подтверждение в течение 12–48 часов. Доступность не может быть определена автоматически до обработки вашего запроса на бронирование.
Даты тура или мероприятия указаны на страницах брошюры в разделе "Место тура" или "Расписание театров и представлений". Дни, когда туроператор предлагает услуги, перечислены на каждой странице брошюры в разделе "Даты туров" или "Расписание театров и представлений". . Пожалуйста, обратите внимание, что даты тура могут быть изменены, и все забронированные поездки требуют повторного подтверждения перед отъездом.
Большинство туроператоров не предлагают услугу трансфера от места вашего проживания. В заявке на бронирование необходимо указать ближайший к вам крупный отель, из которого можно забрать. Вы также можете сделать свой собственный путь к началу тура указан на странице брошюры под заголовком «Местоположение».
Это зависит от туроператора и должно быть согласовано с ним непосредственно в день тура. Большинство туроператоров могут отвезти вас обратно в крупный отель или место в городе в зависимости от их графика на этот день. Спросите на в день поездки или заранее уточняйте у туроператора непосредственно на месте, возможно ли это.
Место встречи в начале каждого тура указано на странице брошюры под заголовком «Местоположение». Дополнительная информация также может быть включена в заголовок «Дополнительная информация» на той же странице. Если вам нужны указания, как туда добраться пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24-48 часов. Свяжитесь с туроператором непосредственно до подтвержденной даты тура. Номер телефона указан в квитанции Excursions24 под заголовком «Важная информация».
Excursions24 не предоставляет никаких советов или информации о визах, паспортах или требованиях к здоровью. Все путешественники обязаны уточнить в своих консульствах, требуются ли визы в дополнение к паспорту. Поскольку эти требования могут быть изменены без предварительного уведомления, информация о визах, паспортах и медицинских требованиях должна быть получена до отъезда.
Excursions24 принимает максимум 9 участников на одно бронирование. Организация поездок, предлагаемая Excursions24, специализируется на альтернативных путешественниках и небольших группах. Мы не можем гарантировать, что большие туристические группы будут иметь соседние места. В настоящее время мы не предлагаем скидки для групп.
Эту информацию можно найти на страницах брошюры под заголовком "Даты гастролей" или "Расписание театров и представлений". Обратите внимание, что во многих местах, где мы проводим гастрольные мероприятия, праздничные дни различаются. праздничные дни. Это может быть сообщено в запросе на бронирование.
Продукты Excursions24 можно бронировать только онлайн. Пожалуйста, бронируйте поездки заранее, потому что многие туры и продукты от Excursions24 очень популярны и могут быть полностью забронированы через короткое время. Если вы хотите забронировать непосредственно на сайте, у вас есть связаться с соответствующим туроператором.
Для многих экскурсий и мероприятий, предлагаемых на этом веб-сайте, доступен немецкоязычный гид или аудиогид. Просто выберите "немецкий" в качестве предпочитаемого языка в языковых параметрах. Если тур или мероприятие не предлагается на немецком языке, если не указано иное, он будет на английском языке. Если тур доступен на немецком языке, это будет отражено на странице брошюры, прайс-листе и, где применимо, на странице выбора тура или варианта деятельности.
Excursions24 предлагает только скидки, указанные на странице брошюры под заголовком "Цены". Других групповых скидок, таких как военнослужащие, AAA или NRMA, в настоящее время не предлагается.
Страницы наших брошюр создаются в электронном виде и отображаются только в Интернете. Здесь вы найдете всю необходимую информацию о туристическом продукте, который вам нужен. Пожалуйста, напишите в службу поддержки клиентов Excursions24, если вам нужна дополнительная информация, которая не указана на эти страницы.
Вы можете запросить предложения для продуктов Excursions24 онлайн в любое время. Просто следуйте инструкциям по бронированию и укажите желаемую дату поездки и количество участников. Затем мы вышлем вам "Живое" предложение для соответствующего продукта. Если вы хотите воспользоваться предложением, перейдите к процессу онлайн-бронирования. Все предложения, созданные онлайн, действительны и актуальны.
Для более чем 98% туристических продуктов, предлагаемых Excursions24, страницы брошюры содержат таблицы цен, показывающие, насколько заранее можно забронировать туристический продукт в любой момент времени. Если требуемая дата не соответствует этому периоду, пожалуйста, создайте закладку на соответствующей странице брошюры, так как продукты обновляются еженедельно.Некоторые продукты обновляются только один раз в год, когда туроператоры устанавливают цены на новый сезон.Если вы не можете найти нужную информацию на страницах брошюры, отправьте электронное письмо в службу поддержки Экскурсии24.
Большинство туристических мероприятий, предлагаемых Excursions24, можно забронировать только после того, как вы выбрали дату заранее. Исключениями являются билеты на аттракционы, автобусы Hop-on hop-off и некоторые экскурсии.
Excursions24 предлагает услуги более 1000 туроператоров по всему миру, и каждое бронирование обрабатывается отдельно у соответствующего оператора. По этой причине Excursions24 не может предоставлять скидки при многократном бронировании.
Если вам нужна информация об услугах, не предоставляемых Excursions24 (например, о вариантах размещения рядом с пунктом отправления тура), обратитесь в местное туристическое агентство или туристическое бюро. У туристических офисов часто есть веб-сайт, который вы легко найдете на в Интернете, введя ключевые слова в адресную строку браузера.
Вы можете выбрать из широкого спектра туров, мероприятий и достопримечательностей на Excursions24, но мы не предлагаем индивидуальные туры. Если вы ищете что-то другое, кроме того, что доступно онлайн в нашем ассортименте, свяжитесь с местным туристическим агентством. агент или туристический офис.
Большинство однодневных поездок и обзорных экскурсий не имеют услуги встречи в аэропорту. Обычно аэропорты находятся далеко от центра города, поэтому операторы не предлагают транспорт оттуда. предлагается, он есть на сайте или указан трансфер из аэропорта.Если это не указано, то данная услуга недоступна.Укажите название отеля, из которого вас могут забрать, или пройдите непосредственно к забира- точка входа, указанная на странице «Место встречи».
Некоторые интернет-провайдеры классифицируют электронные письма с общим подтверждением, поскольку они отправляются Excursions24, как "спам". Пожалуйста, проверьте папку со спамом, чтобы узнать, не получали ли вы уже электронные письма от Excursions24 Если вы установили спам-фильтр до самого высокого уровня безопасности, только электронные письма от отправителей из вашего списка рассылки будут попадать в папку «Входящие со спамом». Эти электронные письма автоматически удаляются максимум через семь дней.
Если не указано иное, ваше бронирование будет подтверждено после оплаты услуги. Особые условия указаны на странице с информацией об индивидуальном туре или мероприятии. Большинство бронирований подтверждаются одновременно. В некоторых случаях вы получите подтверждение в течение от 12 до 48 часов. Если после этого вы не получили никакого ответа, позвоните в службу поддержки Excursions24. Если вы не получили подтверждение или другое уведомление в течение 48 часов, обратитесь в службу поддержки Excursions24.